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扬清廉之风 守医者初心——榆阳区人民医院 榆林市儿童医院“清廉医院建设”工作纪实

发布:2023-02-25 访问:927
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“清廉医院”建设,是为人民群众提供优质、高效便捷诊疗环境的重要举措,也是深入践行“我为群众办实事办好事”的具体实践行动。医院坚持以党的二十大精神和习近平总书记重要讲话指示精神为指导,强化党风廉政建设、医德医风建设、行业行风建设,以“无收受‘红包’、无开单提成、无商业回扣”,为患者提供“优质价廉的医疗服务、便捷满意的窗口服务”,规范“三重一大”事项,打造“党风清心、医风清新、院风清朗”的清廉医院为目标,努力建成“人民满意放心”的医院。

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宣传动员,营造氛围

按照创建工作要求,召开动员会,制定工作方案,夯实工作责任,广泛宣传教育,与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核,一体推进党风廉政、行业作风建设专项工作。各楼层醒目位置张贴行为规范、九项准则标识标牌,打造文化长廊、制作微电影,潜移默化式引导职工受教育,增强廉洁自律意识,筑牢廉洁思想防线。

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专题动员会

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各楼层张贴廉洁自律标识

加强管理,完善制度

落实党风廉政责任制。院长与各科室负责人签订《党风廉政责任书》,中层以上党员干部公开《廉洁承诺书》,重点人群建立《廉政档案》,形成了层层抓落实、责任全覆盖的工作格局;完善约束性制度。针对涉及重大项目建设、器械采购、药品购销、医疗质量安全等重点事项,先后制定出台了《医院工作人员廉洁从业行动实施意见》《不可抗拒“红包”退还登记制度》等5个规范性文件,修订了《医疗质量与安全管理方案》《创无“红包”医院工作方案》等22项制度职责并实施,助推“清廉医院”建设工作深入开展。

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院长与科室负责人签订责任书

强化措施,狠抓落实

创建无“红包”医院。执行《不知情或不可抗“红包”退还登记制度》《创无“红包”医院工作方案》管理规定,签订《廉洁责任书》,书面公开《廉洁承诺》;与新入院患者签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》,完善《个人廉政档案》和奖惩机制,作为个人评优树模、职称晋升、提拔重用先决条件。

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“不可抗红包”存入患者账户

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主动向患者退还红包

杜绝开单提成。落实药品、耗材使用管理制度,严控新特药购进、规范购进审批程序、用药行为、重大手术使用昂贵耗材上报审批制度及销售代表来访,HIS系统加装反统方软件动态监测和超常预警、处方点评等措施,切实从源头上治理开单提成的发生。

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智能自审系统

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销售代表入院预约登记

杜绝商业贿赂。执行院内招投标采购流程及工作制度,夯实内控科功能职责作用,发挥好党办、财务等部门的监督管理作用,执行好“三重一大”决策制度,杜绝商业贿赂现象的发生。

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内控、党办、财务现场监督

提供优质价廉的医疗服务。一是按照既定工作方案,夯实专项工作组,每月对全院医疗质量安全进行监督考核,保证医疗治疗质量与安全;二是通过医联体建设、高端人才引进、人才培养、特色专科建设、设施设备的增添、新技术新项目的开展等多措并举提升专业技术水平;三是建立完善医保管理体系,严格执行医保管理制度,推行DIP付费模式,开启医保自审自查系统,执行四合理管理规定,合理控制医药费用,力争做到花最少的钱得到最好的治疗效果。

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严格考核医疗质量与安全

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定期组织病历点评

提供便捷满意的窗口服务。一是完善服务功能,加快信息化升级改造,实现网上预约、挂号、缴费,开设便民服务厅和一站式医保结算窗口;二是加快学科建设,以大专科小综合为办院方向,大力扶持特色专科和重点科室的建设,实现从新生儿到老年病全生命周期的医疗服模式,满足群众就医需求。三是提供满意的服务。制定一套完整的“服务质量持续改进工作方案并实施;将服务态度、工作作风、服务满意度纳入考核体系,每月进行考核评价奖罚兑现,促进服务质量持续改进;四是优化布局流程,简化就医手续,给患者提供方便快捷的就医场所。

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优质服务

“三重一大”事项公开透明。重大事项严格按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的方式,坚持公平公、公正、公开的原则,在区纪委监委驻区卫健局纪检监察组参与的情况下,由院委、支委联席会议讨论,作出决定,医院的重大事项均在在阳光下运行。

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在驻区卫健局纪检监察组的参与下召开专题会议

加强监督考核,建立长效机制

发挥社会监督效能。制定《医院专项整治问题线索收集处置方案》,拓宽信访举报途径,在院内醒目位置设立专项意见箱、各楼层公开党风廉政举报电话、张贴“满意度测评二维码”,公开网络举报、热线投诉电话等多种形式,广泛接受社会监督,确保问题线索有受理、有整改、有结果、有回音。

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公布投诉举报受理方式

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互相监督定期收集问题线索

以“服务质量持续改进”“质控考核”为抓手,将清廉医院重点内容纳入考核范围,要求每月不少于4次的日常督查,通过深入病房与患者交谈、电话随访、定期收集统计患者满意度、网络问政及投诉举报信息等方式发现问题,并做好及时反馈、定期追踪督导,建立健全问题线索台账、转接交办台账、销号台账,将考核结果与绩效工资直接挂钩,每月兑现。

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考核组与患者面对面交谈

清廉医院建设是一项长期持续的工作。下一步,医院重点在加强学习教育、提高干部职工思想认识上下功夫,强化监督管理,狠抓责任落实,确保清廉医院建设工作取得实效,努力为人民群众提供优质安全的诊疗服务,不断推进医院各项工作再上新台阶。